A. 먼저 썩거나 변질된 고구마가 발견되었다니 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
저희 거산고구마는 여사님들이 손수 그날그날 선별하여 담아 택배배송을 하고 있습니다.
고구마는 온도변화에 취약한데 택배배송간 고구마 적정온도를 맞추기가 쉽지 않으며, 배송중
고구마가 숨을 쉬어야 하는데 밀폐된 박스 내에서 한정된 숨구멍만으로 숨을 쉬기에는 공간이 부족합니다.
하여 박스 내 가운데에 있는 고구마가 숨을 쉬지 못하여 변질되거나 썩을 가능성이 있습니다.
이러한 상황을 예상하여 저희 거산고구마에서는 2~3개정도의 고구마를 더 넣어드리고 있습니다.
고구마 박스를 받아 보셨을때 썩은 고구마가 발견된다면 지체없이 사진을 찍어 1:1 문의 또는 거산몰 고객센터로
문의주신다면 상세하게 답변드릴것을 약속드립니다. 보통 고구마가 심하게 변질되거나 썩어있다면
교환 & 환불조치를 해드리고 있사오니 꼭 사진과 함께 문의 부탁드립니다.
또한 고구마의 교환 가능기간은 1주일이므로 받아 보셨을때 꼭 박스 밑에까지 확인 부탁드립니다.